As presentes Condições Gerais de Venda descrevem:
- o serviço da Click&Collect permitindo a encomenda on-line de produtos disponíveis no restaurante El Callejon acessível através do site www.elcallejon.pt
Estes Termos e Condições Gerais de Venda (doravante "TCG") aplicam-se a qualquer pedido (doravante "Pedido") de um ou mais produtos (doravante "Produto(s)") colocado pelo comprador (doravante "Cliente") no site comercial www.elcallejon.fr (doravante "Site") com a loja de take-away do restaurante (doravante "Vendedor", a "Loja").

Click&Collect no Site é reservado para Clientes que tenham pelo menos 13 anos de idade na data da encomenda.
Estes TCG devem prevalecer sobre quaisquer outras condições gerais ou especiais não expressamente aprovadas pelo Vendedor.
O Vendedor reserva-se o direito de modificar os TCG a qualquer momento. Em todos os casos, os TCG aplicáveis serão aqueles que aparecem no Site na data do Pedido pelo Cliente.

Definições
Nestes TCG, as seguintes palavras ou expressões terão os seguintes significados:
- Os termos "Vendedor" e "El Callejon" referem-se à empresa operacional, SAS EGREGORE, selecionada pelo Cliente e com a qual o pedido será registrado e cujos dados serão indicados no e-mail confirmando o pedido e no recibo emitido no Restaurante participante quando os Produtos forem coletados.
- O termo "Pedido" refere-se ao serviço de pedidos on-line de produtos disponíveis na Loja El Callejon. O Cliente faz o pagamento de seu pedido on-line. O cliente pode recolher o pedido no restaurante.

1 - Aceitação dos TCG
O Cliente declara que leu e aceitou estes TCG antes de colocar seu pedido. Qualquer pedido colocado para um Produto no Site implica, portanto, a aceitação destes TCG pelo Cliente.

2 - Os Produtos
Os produtos oferecidos pela Loja escolhidos pelo Cliente são aqueles que aparecem no catálogo publicado no Site no dia do Pedido, sujeito à disponibilidade. Recomenda-se consumir os produtos rapidamente a partir do momento em que são coletados do Restaurante e nunca congelá-los.
Os produtos apresentados para venda podem ser modificados ou excluídos pelo Vendedor sem aviso prévio. As fotografias e ilustrações apresentadas on-line não são contratuais.

3 - Informações necessárias para fazer um pedido
Para fazer um pedido, o Cliente deve inserir seu endereço de e-mail válido no Web Site, o que lhe permitirá receber o histórico de seus pedidos.
É responsabilidade do Cliente manter suas informações estritamente confidenciais e não comunicá-las a terceiros, a fim de evitar, tanto quanto possível, qualquer uso indevido de seu endereço de e-mail. O Vendedor não será responsável por qualquer uso do endereço de e-mail do Cliente por terceiros que possam ter tido acesso a informações pessoais de qualquer forma.
Ao fornecer informações para fazer um pedido, o Cliente será solicitado a fornecer certas informações obrigatórias, notadamente seu sobrenome, nome, data de nascimento, número de telefone celular e endereço de e-mail.

4 - Click&Collect
Para fazer o pedido on-line e recolher o pedido no Restaurante, o Cliente deve :

- Ir para

- Insira um endereço de e-mail válido - Faça seu pedido selecionando os Produtos,
- Confirme seu pedido após verificar o resumo do pedido,
- Aceite os Termos e Condições de Venda,
- Pague seu pedido online
- Vá ao Restaurante com seu número de pedido para pegar seu pedido, e mostre prova de identidade para verificar a identidade do Cliente, se necessário.
O Vendedor deverá então enviar ao Cliente uma confirmação da Ordem registrada no Web Site por e-mail com um número de Ordem.
O fornecimento do número do cartão de crédito on-line, a validação final da Ordem e a aceitação expressa do Cliente destes TCG implicarão o reconhecimento do pleno conhecimento dos mesmos e a renúncia de quaisquer outras condições de compra ou de quaisquer outras condições.
O Cliente deverá recolher sua Ordem no momento indicado no momento da validação no Web Site e antes do fechamento do restaurante.
Portanto, é responsabilidade do Cliente verificar o horário de fechamento do restaurante.
O horário de abertura do serviço de pedidos on-line e o horário de abertura do restaurante onde o Cliente deseja coletar seu pedido estão disponíveis no site da Web.
É especificado que o pedido só será preparado quando o Cliente tiver pago por seu pedido no site da Web e que é necessário um mínimo de 30 minutos para sua preparação.

5 - Comprovante do pedido

O fornecimento on-line do número do cartão de crédito, a validação final da Ordem e a apresentação do documento de identidade serão considerados prova da integridade da referida Ordem e serão considerados prova das somas envolvidas na Ordem.
O Vendedor deverá arquivar as notas fiscais e as notas fiscais em um meio confiável e durável, constituindo uma cópia fiel de acordo com as disposições do Artigo 1360 do Código Civil francês.

Os registros computadorizados do Vendedor serão considerados pelo Vendedor e pelo Cliente como prova de comunicações, pedidos, pagamentos e transações entre as partes.

6 - Cancelamento e modificação de uma ordem Click&Collect

De acordo com as disposições do artigo L121-20-2 3° do Código do Consumidor francês, o direito de rescisão aplicável às vendas à distância não pode ser exercido no caso de fornecimento de bens que, devido à sua natureza, são susceptíveis de se deteriorar ou expirar rapidamente.
Em aplicação deste texto, é expressamente declarado que qualquer Ordem colocada no Site é firme e definitiva e que o direito de retirada não pode ser exercido.
Ordens que foram definitivamente validadas, pagas e retiradas não podem ser canceladas. Nenhuma mercadoria pode ser devolvida ou trocada.

7 - Retirada de produtos

Os Produtos só podem ser coletados a partir do horário de abertura do Restaurante e do horário indicado quando o pedido foi feito e antes do horário de fechamento.
O horário de atendimento Click&Collect, assim como o horário de abertura do Restaurante estão disponíveis no Site.
O Cliente deverá recolher os Produtos utilizando o número do Pedido fornecido no e-mail de confirmação do pedido e uma forma de identificação.
O Cliente só poderá recolher os Produtos se tiver pelo menos seu número de Pedido.
O Vendedor deverá fornecer ao Cliente um recibo.
Se o Cliente não recolher um Pedido, os Produtos encomendados não serão entregues e será cobrado do Cliente o preço do Pedido. O Cliente é lembrado de que nenhuma entrega será feita pelo Vendedor.

8 - Reclamações

8.1. - Qualquer pergunta ou reclamação relativa aos Produtos coletados deve ser feita dentro de um prazo máximo de 48 (quarenta e oito) horas após a coleta dos referidos Produtos, ao Vendedor, pelo correio, no endereço indicado no recibo e no e-mail de confirmação enviado no momento de qualquer Pedido. Após este período, nenhuma pergunta ou reclamação poderá ser levada em consideração.
8.2. - Qualquer pergunta ou reclamação relativa ao funcionamento do Site deve ser feita por correio para o seguinte endereço: 5 rue Monhaut - 64200 BIARRITZ.

9 - Preços
Os preços apresentados nas páginas de Pedido do Site incluem o IVA (todos os impostos incluídos) em euros, levando em conta o IVA aplicável no dia do Pedido.
O Vendedor se reserva o direito de modificar seus preços a qualquer momento, ficando entendido, entretanto, que o preço apresentado no catálogo no dia do Pedido será o único preço aplicável.

10 - Condições de pagamento do pedido

Os pedidos colocados no Site devem ser pagos utilizando os meios de pagamento oferecidos pelo restaurante selecionado (cartões bancários, etc.).
O Vendedor garante a confidencialidade dos números dos cartões bancários através de procedimentos de proteção e criptografia.

11 - Responsabilidade civil

O Vendedor, no processo de venda on-line, só está vinculado por uma obrigação de meios. O Vendedor não pode ser responsabilizado por danos de qualquer tipo, sejam materiais ou imateriais, que possam resultar de uso impróprio ou do método de colocação de um pedido. O Vendedor não será responsabilizado por qualquer risco inerente ao uso da rede Internet, como perda de dados, intrusão, vírus, quebra de serviço ou qualquer outro risco semelhante.

12 - PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Os dados pessoais coletados no Site estão sujeitos à política de proteção de dados pessoais. Para mais informações sobre a proteção de dados pessoais, clique aqui.

13 - Menores de idade

De acordo com as disposições do artigo L3342-1 do Código de Saúde Pública francês, conforme alterado pela Lei n°2009-879 de 21 de julho de 2009, é proibida a venda de álcool a menores de 18 (dezoito) anos de idade. Conseqüentemente, a compra de qualquer produto à base de álcool durante a Ordem é formalmente proibida para menores de 18 (dezoito) anos de idade. Nesta ocasião, o Cliente poderá ser solicitado a apresentar prova de identidade ao coletar seu pedido no Restaurante em caso de dúvida.

14 - Solução de controvérsias e legislação aplicável

Estes GTC estão sujeitos às leis francesas. Em caso de disputa, a disputa deverá ser submetida ao tribunal competente.
Em caso de disputa, o Cliente poderá contatar primeiro o Vendedor para buscar uma solução amigável.
O comprador tem o direito de recorrer, gratuitamente, a um mediador do consumidor para a resolução amigável de qualquer disputa relativa à execução do presente contrato entre o comprador e o vendedor, de acordo com as disposições do Código do Consumidor.

O Comprador, se desejar recorrer à mediação, deve justificar ter tentado, previamente, resolver seu litígio diretamente com o Vendedor por meio de uma reclamação por escrito, de acordo com os procedimentos estabelecidos no artigo 2 do CCGG.