Las presentes Condiciones Generales de Venta describen:
- el servicio de Click&Collect que permite el pedido en línea de productos disponibles en el restaurante El Callejón accesible a través del sitio www.elcallejon.en
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") se aplican a todo pedido (en adelante, el "Pedido") de uno o varios productos (en adelante, el/los "Producto(s)") realizado por el comprador (en adelante, el "Cliente") en el sitio comercial www.elcallejon.fr (en adelante, el "Sitio") a la tienda de comida para llevar del restaurante (en adelante, el "Vendedor", la "Tienda").

Click&Collect en el Sitio está reservado a los Clientes que tengan al menos 13 años en la fecha de realización del pedido.
Las presentes CGV prevalecerán sobre cualesquiera otras condiciones generales o particulares no aprobadas expresamente por el Vendedor.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento. En todos los casos, las CGC aplicables serán las que figuren en el Sitio en la fecha del Pedido por parte del Cliente.

Definiciones
En las presentes CGC, las siguientes palabras o expresiones tendrán el significado que se indica a continuación:
- Los términos "Vendedor" y "El Callejón" hacen referencia a la empresa operadora, SAS EGREGORE, seleccionada por el Cliente y con la que se registrará el pedido y cuyos datos se indicarán en el correo electrónico de confirmación del pedido y en el recibo emitido en el Restaurante participante en el momento de la recogida de los Productos.
- El término "Pedido" hace referencia al servicio de pedido en línea de los productos disponibles en la Tienda El Callejón. El Cliente realiza el pago de su pedido en línea. El cliente puede recoger el pedido en el restaurante.

1 - Aceptación de las CGV
El Cliente declara haber leído y aceptado las presentes CGV antes de realizar su Pedido. Todo Pedido de un Producto realizado en el Sitio implica, por tanto, la aceptación de las presentes CGV por parte del Cliente.

2 - Los Productos
Los productos ofrecidos por la Tienda elegidos por el Cliente son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio el día del Pedido, a reserva de disponibilidad. Se recomienda consumir los productos rápidamente desde su recogida en el Restaurante y no congelarlos nunca.
Los productos presentados a la venta podrán ser modificados o retirados por el Vendedor sin previo aviso. Las fotografías e ilustraciones presentadas en línea no son contractuales.

3 - Información necesaria para realizar un pedido
Para realizar un pedido, el Cliente debe introducir en el Sitio Web su dirección de correo electrónico válida, que le permitirá recibir el historial de sus Pedidos.
Es responsabilidad del Cliente mantener su información estrictamente confidencial y no comunicarla a terceros, con el fin de evitar, en la medida de lo posible, cualquier uso indebido de su dirección de correo electrónico. El Vendedor no se hace responsable del uso de la dirección de correo electrónico del Cliente por parte de un tercero que haya podido tener acceso a la información personal de cualquier forma.
Al proporcionar información para realizar un pedido, se pedirá al Cliente que facilite cierta información obligatoria, en particular sus apellidos, nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico.

4 - Click&Collect
Para pedir online y recoger el Pedido en el Restaurante, el Cliente deberá :

- Ir a www.elcallejon.fr
- Introducir una dirección de correo electrónico válida
- Realizar su Pedido seleccionando los Productos,
- Confirmar su Pedido tras comprobar el resumen del Pedido,
- Aceptar las Condiciones Generales de Venta,
- Pagar su Pedido en línea
- Acudir al Restaurante con su número de Pedido para recoger su Pedido, y mostrar un documento de identidad para verificar la identidad del Cliente si fuera necesario.
A continuación, el Vendedor enviará al Cliente una confirmación del Pedido registrado en el Sitio Web por correo electrónico con un número de Pedido.
El suministro del número de tarjeta de crédito en línea, la validación final del Pedido y la aceptación expresa de las presentes CGV por parte del Cliente implican el reconocimiento de tener pleno conocimiento de las mismas y la renuncia a cualquier otra condición de compra o a cualquier otra condición.
El Cliente deberá recoger su Pedido a la hora indicada en el momento de la validación en el Sitio Web y antes del cierre del restaurante.
Por lo tanto, es responsabilidad del Cliente comprobar la hora de cierre del restaurante.
Los horarios de apertura del servicio de pedidos en línea y los horarios de apertura del restaurante en el que el Cliente desea recoger su Pedido están disponibles en el Sitio Web.
Se precisa que el Pedido sólo se preparará una vez que el Cliente haya pagado su pedido en el Sitio Web y que se requiere un mínimo de 30 minutos para su preparación.

5 - Prueba de la Orden

El suministro en línea del número de tarjeta de crédito, la validación final del Pedido y la presentación del justificante de identidad constituirán la prueba de la integridad de dicho Pedido y se considerarán como el pago de las sumas correspondientes al Pedido.
El Vendedor archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, que constituirá una copia fiel de conformidad con las disposiciones del artículo 1360 del Código Civil francés.

Los registros informáticos del Vendedor serán considerados por el Vendedor y el Cliente como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes.

6 - Anulación y modificación de un pedido Click&Collect

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L121-20-2 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento aplicable a la venta a distancia no podrá ejercerse en caso de suministro de bienes que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
En aplicación de este texto, se declara expresamente que todo Pedido realizado en el Sitio es firme y definitivo y que no puede ejercerse el derecho de retractación.
Los Pedidos definitivamente validados, pagados y retirados no pueden anularse. No se admiten cambios ni devoluciones.

7 - Retirada de productos

Los Productos sólo podrán recogerse a partir de la hora de apertura del Restaurante y de la hora indicada al realizar el pedido y antes de la hora de cierre.
El horario del servicio Click&Collect así como el horario de apertura del Restaurante están disponibles en el Sitio.
El Cliente deberá recoger los Productos utilizando el número de Pedido indicado en el correo electrónico de confirmación del pedido y un documento de identificación.
El Cliente sólo podrá recoger los Productos si dispone al menos de su número de Pedido.
El Vendedor entregará al Cliente un recibo.
Si el Cliente no recoge un Pedido, los Productos solicitados no se entregarán y se cobrará al Cliente el precio del Pedido. Se recuerda al Cliente que el Vendedor no efectuará ninguna entrega.

8 - Quejas

8.1. - Cualquier pregunta o reclamación relativa a los Productos recogidos deberá formularse en un plazo máximo de cuarenta y ocho (48) horas tras la recogida de dichos Productos, al Vendedor, por correo postal, a la dirección que figura en el recibo y en el correo electrónico de confirmación enviado con cualquier Pedido. Transcurrido este plazo, no podrá tenerse en cuenta ninguna pregunta o reclamación.
8.2. - Cualquier pregunta o reclamación relativa al funcionamiento del Sitio deberá hacerse por correo a la siguiente dirección: 5 rue Monhaut - 64200 BIARRITZ.

9 - Precios
Los precios indicados en las páginas de Pedido del Sitio incluyen el IVA (todos los impuestos incluidos) en euros, teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del Pedido.
El Vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiéndose, no obstante, que el precio indicado en el catálogo el día del Pedido será el único precio aplicable.

10 - Condiciones de pago del Pedido

Los pedidos realizados en el Sitio se pagarán utilizando los medios de pago ofrecidos por el restaurante seleccionado (tarjetas bancarias, etc.).
El Vendedor garantiza la confidencialidad de los números de las tarjetas bancarias mediante procedimientos de protección y encriptación.

11 - Responsabilidad civil

El Vendedor, en el proceso de venta online, sólo está vinculado por una obligación de medios. El Vendedor no se hace responsable de los daños de cualquier tipo, materiales o inmateriales, que puedan derivarse de un uso inadecuado o del modo de realizar un pedido. El Vendedor no será responsable de ningún riesgo inherente al uso de la red de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, avería del servicio o cualquier otro riesgo similar.

12 - PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales recogidos en el Sitio están sujetos a la política de protección de datos personales. Para más información sobre la protección de datos personales, pulse aquí.

13 - Menores

De conformidad con lo dispuesto en el artículo L3342-1 del Código de Salud Pública francés, modificado por la Ley n°2009-879 de 21 de julio de 2009, está prohibida la venta de alcohol a menores de dieciocho (18) años. En consecuencia, queda formalmente prohibida la compra de cualquier producto de base alcohólica durante la Orden a los menores de dieciocho (18) años. En esta ocasión, se podrá pedir al Cliente que muestre una prueba de identidad al recoger su Pedido en el Restaurante en caso de duda.

14 - Resolución de litigios y legislación aplicable

Las presentes CGC están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, éste se someterá al tribunal competente.
En caso de litigio, el Cliente podrá dirigirse en primer lugar al Vendedor para buscar una solución amistosa.
El Comprador tiene derecho a recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier litigio relativo a la ejecución del presente contrato entre el Comprador y el Vendedor, de conformidad con las disposiciones del Código de Consumo.

El Comprador, si desea recurrir a la mediación, deberá justificar haber intentado, previamente, resolver su litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación por escrito de conformidad con los procedimientos establecidos en el artículo 2 de las CGV.