Общие положения и условия продажи Click & Collect

Настоящие Общие условия продажи описывают:
- услугу Click&Collect, позволяющую заказывать в режиме онлайн продукты, имеющиеся в ресторане El Callejon, доступные через сайт www.elcallejon.en
Настоящие Общие положения и условия продажи (далее "ОУП") применяются к любому заказу (далее "Заказ") одного или нескольких продуктов (далее "Продукт(ы)"), размещенному покупателем (далее "Клиент") на торговом сайте www.elcallejon.fr (далее "Сайт") в магазине "Ресторан на вынос" (далее "Продавец", "Магазин").

Click&Collect на Сайте предназначен для Клиентов, которым на дату оформления заказа исполнилось 13 лет.
Настоящие ОТУ имеют преимущественную силу перед любыми другими общими или специальными условиями, не утвержденными Продавцом в явном виде.
Продавец оставляет за собой право вносить изменения в ОТУ в любое время. Во всех случаях применимыми ОТУ являются ОТУ, размещенные на Сайте на дату заказа Клиентом.

Определения
В настоящих ОТУ следующие слова или выражения должны иметь следующие значения:
- Термины "Продавец" и "El Callejon" означают операционную компанию SAS EGREGORE, выбранную Клиентом, с которой будет зарегистрирован заказ и чьи данные будут указаны в электронном письме, подтверждающем заказ, и на чеке, выдаваемом в участвующем ресторане при получении Продуктов.
- Термин "Заказ" означает услугу онлайн-заказа продуктов, доступных в Магазине El Callejon. Клиент оплачивает свой заказ в режиме онлайн. Клиент может забрать заказ из ресторана.

1 - Принятие ОТУ
Клиент заявляет, что прочитал и принял настоящие ОТУ до размещения своего заказа. Таким образом, любой заказ, сделанный на Товар на Сайте, подразумевает принятие Клиентом настоящих ОТУ.

2 - Товары
Товары, предлагаемые Магазином, выбранные Клиентом, - это товары, которые находятся в каталоге, опубликованном на Сайте в день заказа, при условии их наличия. Рекомендуется употреблять продукты быстро с момента их получения из ресторана и никогда не замораживать их.
Продукты, представленные для продажи, могут быть изменены или удалены Продавцом без предварительного уведомления. Фотографии и иллюстрации, представленные в Интернете, не являются договорными.

3 - Информация, необходимая для размещения заказа
Для размещения заказа Клиент должен ввести на Сайте свой действительный адрес электронной почты, который позволит ему получать историю своих заказов.
Клиент обязан хранить свою информацию в строгой конфиденциальности и не сообщать ее третьим лицам, чтобы избежать, насколько это возможно, любого злоупотребления своим адресом электронной почты. Продавец не несет ответственности за использование адреса электронной почты Клиента третьим лицом, которое могло каким-либо образом получить доступ к личной информации.
При предоставлении информации для оформления заказа Клиенту будет предложено предоставить определенную обязательную информацию, в частности, фамилию, имя, дату рождения, номер мобильного телефона и адрес электронной почты.

4 - Click&Collect
Чтобы сделать заказ онлайн и забрать заказ из ресторана, Клиент должен :

- Перейти на сайт www.elcallejon.fr
- Ввести действительный адрес электронной почты
- Разместить свой заказ, выбрав продукты,
- Подтвердить свой заказ, проверив сводку заказа,
- Принять Правила и условия продажи,
- Оплатить свой заказ онлайн
- Прийти в ресторан с номером заказа, чтобы забрать свой заказ, и при необходимости предъявить удостоверение личности для проверки личности клиента.
После этого Продавец направляет Клиенту подтверждение Заказа, зарегистрированного на Веб-сайте, по электронной почте с указанием номера Заказа.
Предоставление номера кредитной карты в режиме онлайн, окончательное подтверждение Заказа и явное принятие Клиентом настоящих ОТУ влечет за собой подтверждение того, что он полностью ознакомлен с ними, и отказ от любых других условий покупки или любых других условий.
Клиент должен забрать свой Заказ в указанное при подтверждении на Веб-сайте время и до закрытия ресторана.
Поэтому Клиент обязан проверить время закрытия ресторана.
Часы работы службы онлайн-заказа и часы работы ресторана, в котором Клиент желает получить свой заказ, указаны на веб-сайте.
Настоящим оговаривается, что заказ будет готов только после того, как Клиент оплатит свой заказ на веб-сайте, и что на его подготовку требуется не менее 30 минут.

5 - Доказательство заказа

Предоставление номера кредитной карты в режиме онлайн, окончательное подтверждение Заказа и предъявление документа, удостоверяющего личность, является доказательством полноты данного Заказа и считается оплатой сумм, связанных с Заказом.
Продавец обязан архивировать бланки заказов и счета-фактуры на надежном и долговечном носителе, представляющем собой точную копию в соответствии с положениями статьи 1360 Гражданского кодекса Франции.

Компьютерные записи Продавца рассматриваются Продавцом и Клиентом как доказательство коммуникаций, заказов, платежей и сделок между сторонами.

6 - Аннулирование и изменение заказа Click&Collect

В соответствии с положениями статьи L121-20-2 3° Кодекса потребителей Франции, право на отзыв, применимое к дистанционной торговле, не может быть использовано в случае поставки товаров, которые в силу своей природы могут быстро испортиться или выйти из строя.
При применении данного текста прямо указывается, что любой заказ, размещенный на Сайте, является твердым и окончательным и что право на отзыв не может быть реализовано.
Заказы, которые были окончательно подтверждены, оплачены и отозваны, не могут быть отменены. Товары не подлежат возврату или обмену.

7 - Изъятие продукции

Продукты можно забрать только с момента открытия Ресторана и времени, указанного при оформлении заказа, и до закрытия.
Расписание работы сервиса Click&Collect, а также время работы Ресторана доступны на Сайте.
Клиент забирает Продукты, используя номер Заказа, указанный в электронном письме с подтверждением заказа, и документ, удостоверяющий личность.
Клиент может забрать Продукты только при наличии у него/нее как минимум номера Заказа.
Продавец предоставляет Клиенту квитанцию.
Если Клиент не забирает Заказ, заказанные Продукты не поставляются, и с Клиента взимается стоимость Заказа. Клиент уведомлен о том, что Продавец не осуществляет никаких поставок.

8 - Жалобы

8.1. - Любой вопрос или претензия относительно полученных Продуктов должны быть предъявлены в течение максимум сорока восьми (48) часов после получения указанных Продуктов Продавцу по почте по адресу, указанному в квитанции и в подтверждении по электронной почте, отправленном с любым Заказом. По истечении этого срока никакие вопросы и претензии не могут быть приняты во внимание.
8.2. - Любые вопросы или претензии, касающиеся функционирования Сайта, должны направляться по почте по следующему адресу: 5 rue Monhaut - 64200 BIARRITZ.

9 - Цены
Цены, указанные на страницах Заказа на Сайте, включают НДС (все налоги включены) в евро, с учетом НДС, действующего на день Заказа.
Продавец оставляет за собой право изменять свои цены в любое время, при этом, однако, подразумевается, что цена, указанная в каталоге на день Заказа, будет единственной применимой ценой.

10 - Условия оплаты Заказа

Заказы, размещенные на Сайте, оплачиваются с помощью средств оплаты, предлагаемых выбранным рестораном (банковские карты и т.д.).
Продавец гарантирует конфиденциальность номеров банковских карт с помощью процедур защиты и шифрования.

11 - Ответственность

Продавец в процессе продажи через Интернет связан только обязательством средств. Продавец не несет ответственности за ущерб любого рода, материальный или нематериальный, который может возникнуть в результате неправильного использования или способа размещения заказа. Продавец не несет ответственности за любой риск, присущий использованию сети Интернет, такой как потеря данных, вторжение, вирус, перебои в обслуживании или любой другой подобный риск.

12 - ЗАЩИТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

На персональные данные, собранные на Сайте, распространяется политика защиты персональных данных. Чтобы узнать больше о защите персональных данных, нажмите здесь.

13 - Несовершеннолетние

В соответствии с положениями статьи L3342-1 Кодекса общественного здравоохранения Франции с поправками, внесенными Законом №2009-879 от 21 июля 2009 года, продажа алкоголя несовершеннолетним в возрасте до восемнадцати (18) лет запрещена. Следовательно, приобретение любой продукции на основе алкоголя во время Заказа официально запрещено для несовершеннолетних в возрасте до восемнадцати (18) лет. В этом случае в случае сомнений Клиента могут попросить предъявить удостоверение личности при получении заказа в ресторане.

14 - Разрешение споров и применимое право

Настоящие ОТУ подчиняются французскому законодательству. В случае возникновения спора, спор передается в компетентный суд.
В случае возникновения спора, Клиент может сначала связаться с Продавцом для поиска полюбовного решения.
Покупатель имеет право бесплатно обратиться к потребительскому посреднику для полюбовного разрешения любого спора, связанного с исполнением настоящего договора между Покупателем и Продавцом, на условиях, предусмотренных Кодексом о защите прав потребителей.

Покупатель, если он желает прибегнуть к посредничеству, должен обосновать, что до этого он пытался разрешить свой спор непосредственно с Продавцом посредством письменной претензии в соответствии с процедурами, изложенными в статье 2 ОТУ.